Termos e condições

Preços praticados

Todos os preços praticados em www.electropescador.pt são independentes da loja física, pelo que podem existir artigos com preços inferiores aos praticados na loja física. Nesses casos, os clientes podem encomendar o(s) artigo(s) em causa através do site e selecionar a opção de levantamento em loja. Esta opção tem um período mínimo de 30 minutos e máximo de 3 horas para processamento da encomenda.

A Electro Pescador, Lda não se responsabiliza pelos preços apresentados incorretamente em Portais Comparadores de Preços ou em Motores de Busca online, sendo que o único preço válido é o apresentado na página descritiva de cada artigo.

Apesar dos nossos esforços, alguns artigos podem apresentar um preço incorreto, razão pela qual a Electro Pescador revê e confirma os preços no momento de processamento e faturação das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, a Electro Pescador devolve a diferença ao cliente. Se o preço for superior, a Electro Pescador informa o cliente por correio eletrónico e aguarda a sua decisão, pelo período máximo de 24 horas, entre aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.

Encomendas com levantamento e (ou) ao balcão

Após o envio da confirmação de que a encomenda está pronta para levantamento em loja, esta permanece reservada durante um prazo máximo de 3 dias, sendo automaticamente cancelada após esse período.

Modos de entrega e pagamento

Temos disponíveis vários métodos de entrega, cada um com diferentes métodos de pagamento associados:

→ Transportadora CTT Expresso:

- Referência Multibanco;
- MB WAY;
- Transferência bancária*;
- Cartão de crédito (podem ser aplicadas sobretaxas);
- PayPal e cartões de crédito (podem ser aplicadas sobretaxas);
- Payshop;
- Contrarreembolso.

→ Levantamento e pagamento ao balcão:

- Pagamento no ato de entrega (apenas é permitido o pagamento em dinheiro ou multibanco - não é possível efetuar pagamentos ao balcão de encomendas online com cartão de crédito VISA);
- Multibanco;
- MB WAY;

Para encomendas com destino a outro país, contacte nos antes de finalizar a compra, para que possamos indicar uma estimativa do valor dos portes.

*As encomendas pagas por transferência bancária só são expedidas após a confirmação da receção do valor.

Prazos de entrega e levantamento

Para encomendas feitas online com opção de levantamento ao balcão, é enviada uma notificação por correio eletrónico assim que a encomenda está pronta. As encomendas não pagas devem ser levantadas no prazo de 48 horas após essa notificação, sob pena de cancelamento.

Para entregas ao domicílio em Portugal Continental, o prazo médio de entrega é de 18 a 36 horas úteis. Tenha em conta que as encomendas pagas por transferência bancária só são enviadas após confirmação do pagamento.

Para entregas ao domicílio fora de Portugal Continental, o prazo médio de entrega é de aproximadamente 3 dias úteis, podendo variar consoante o país de destino.

Receção da mercadoria

No ato de receção da encomenda, deve sempre verificar o estado da embalagem e da mercadoria, nomeadamente:

→ Se a embalagem apresenta danos: amassada, rasgada, molhada, ou outros indícios de que o produto no interior possa estar danificado, por exemplo sons de objetos partidos.

→ Perante qualquer um destes indícios, escreva na guia da transportadora "Detetada Anomalia, Sujeito a Verificação". Fotografe a embalagem assim que possível e envie nos as imagens.

→ A Electro Pescador, Lda tem um seguro contratado para cobrir estas situações, mas este só pode ser ativado se a anomalia for devidamente registada no ato da entrega.

Assistência em garantia

Em caso de necessidade de assistência técnica, contacte nos logo que possível, para encontrarmos a melhor solução tendo em conta o produto e a marca, que pode passar por:

→ Envio da mercadoria avariada ou danificada para as nossas instalações;

→ Encaminhamento para um serviço de assistência técnica da marca, perto de si;

→ Envio de um produto de substituição.

Salvo casos excecionais, os custos de transporte para envio do material às nossas instalações são da responsabilidade do cliente. A entrega do produto reparado ou trocado é feita sem custos adicionais, desde que o método de envio seja o mesmo selecionado na compra original.

Devoluções

Os nossos clientes dispõem de um prazo máximo de 14 dias, a contar da data de receção da encomenda, para comunicar por escrito à Electro Pescador a intenção de devolver o(s) artigo(s) adquirido(s). A comunicação deve ser feita por correio eletrónico (info@electropescador.pt) ou carta registada com aviso de receção, para a morada indicada no rodapé do site.

Para que a devolução seja aceite dentro deste prazo, os produtos têm de cumprir os seguintes requisitos:

→ Embalagem em perfeito estado de conservação, com todos os plásticos e atilhos originais;

→ Produtos sem sinais de utilização ou desgaste;

→ Devolução acompanhada da respetiva fatura de venda.

No exercício do direito de livre resolução, o cliente suporta na íntegra os custos de devolução dos bens, exceto os que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos por correio normal. Nesses casos, o cliente suporta os custos diretos associados, de acordo com a tabela de custos de expedição de encomendas.

Produtos excluídos da Política de Devolução

→ Produtos de higiene pessoal;

→ Bens selados não suscetíveis de devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene, quando abertos após a entrega;

→ Equipamentos com selo de segurança inviolável (contadores de energia, medidores de consumo, dispositivos de calibração), cuja quebra inviabiliza o direito de devolução;

→ Jogos sem o selo do IGAC;

→ Produtos com ativação digital, como cartões de descarga;

→ Produtos vendidos ao metro (cabos elétricos, cabo de rede, etc.);

→ Produtos vendidos por encomenda (ex.: adaptadores com tomada GreenUp e/ou quadros elétricos pré-montados).

Após a autorização de devolução, o cliente dispõe de 3 dias úteis para fazer chegar os produtos às instalações da Electro Pescador. Em circunstância alguma devem ser enviados produtos ou encomendas à cobrança.

Após a receção do artigo, a Electro Pescador valida a conformidade para devolução do valor pago. Após validação, o valor é devolvido no prazo máximo de 30 dias. O valor dos portes de envio não é elegível para devolução, tal como outros custos necessários ao processo de devolução. Os reembolsos são feitos por transferência bancária, pelo que é necessário o cliente fornecer o IBAN. Excetuam-se os pagamentos feitos via PayPal, cuja devolução é feita pelo mesmo método de pagamento. Em alternativa, o cliente pode solicitar a devolução presencial na loja física, na Costa da Caparica, mediante aviso prévio.

Os vales e notas de crédito não reclamados ou utilizados expiram um ano após a data de emissão. Esta condição não se aplica a reembolsos processados por transferência bancária ou PayPal.

Trocas no período de Natal: para compras feitas entre 25 de novembro e 25 de dezembro, o prazo de trocas é alargado até 15 de janeiro do ano seguinte.

Promoções

Todas as promoções desta loja online têm início a 1 de janeiro e terminam a 31 de dezembro de 2026.

Política de Privacidade

Para questões relacionadas com o Regime Geral de Proteção de Dados e Privacidade (RGPD), consulte a nossa Política de Privacidade.