COVID-19 :

Estas informações já contemplam todas as contingências e dificuldades criadas no contexto Covid-19

Envio de encomenda para a sua morada

Portugal continental:  4.99€ para encomendas até 15Kg.

Portugal Ilhas : 4,99€ para encomendas até 5kg

Europa países como Espanha, Alemanha, França, Inglaterra 9,99€ para encomendas até 1Kg

Outros Países: Será orçamentado caso a caso

 

Condições fora das que se enumeram em cima são sempre alvo de calculo de portes extraordinários, sendo o cliente informado do valor correto a pagar.

Ao valor dos portes poderá por opção ser adicionado seguro contra extravio e danos de transporte, caso não opte pelo mesmo o material seguirá sob responsabilidade total do cliente, uma vez que o transporte e entrega é contratado pelo cliente a empresa terceira e exterior à Electro Pescador Lda.

Levantamento em Loja

Pode levantar a sua encomenda na nossa loja com os seguintes custos de processamento:

Pagamento ao Balcão  - 3,99 €

Na opção Pagamento ao Balcão a forma de pagamento é a dinheiro ou por Multibanco.

Com pré-pagamento   - 1,99 €

Este valor existe dado o preço praticado em alguns produtos que têm valores extremamente baixos, como por exemplo 5 cêntimos, é um moderador uma vez que só para gerar uma referência MultiBanco o custo ronda o de 1 Euro. Efetuamos contudo preços muito competitivos para compensar.

Serviço de entrega no próprio dia por estafeta

Veja as condições de entrega por estafeta aqui

Prazos de entrega e levantamento

Nas encomendas pagas por transferência bancária apenas decorrem os prazos em baixo descritos após confirmação de depósito efetivo em conta .

Para as encomendas efetuadas na loja online com opção de levantamento em loja o tempo de processamento das mesma decorre dentro de um  intervalo de 30 minutos a 3 horas, deverá receber  email com a informação de encomenda pronta para levantamento dentro deste prazo. Não se desloque à loja  antes de receber o email .

Para entregas ao domicílio em Portugal Continental, o prazo médio de entrega é entre 18 a 36 horas contadas em dias úteis.

Para entregas ao domicílio fora de Portugal Continental, o prazo médio de entrega é aproximadamente 3 dias úteis, mas irá sempre depender do destino. Novamente, terá de ser tomado em conta que as encomendas pagas através de transferência bancária apenas serão enviadas após a confirmação da receção do valor.

Se verificar que o prazo não está a ser cumprido contacte-nos através do email: info@electropescador.pt

Recepção da mercadoria

No ato de recepção da mercadoria deverá sempre verificar se a embalagem se encontra nas devidas condições (se não se encontra amolgada, rasgada ou danificada). Caso exista alguma anomalia deverá mencionar a mesma na guia dos CTT junto ao local da assinatura, pois só assim é possível efetuar uma reclamação.

Assistência em garantia

Em caso de necessidade de assistência técnica deve contactar-nos assim que possível, de forma a acordar a melhor solução que poderá passar por:

- Envio da mercadoria avariada/danificada

- Contactar um serviço de assistência técnica da marca perto de si

- Envio de um produto de substituição

Salvo casos excecionais, os custos de transporte para que o material chegue até nós são da responsabilidade do cliente. A entrega do produto reparado/trocado será feita ao cliente sem custos desde que seja da mesma forma que o adquiriu.

Devoluções

Os nossos clientes dispõem de um prazo máximo de 14 dias a contar da data de recepção da encomenda para comunicar à Electro Pescador por escrito o seu desejo de resolução do contrato através de um email (com confirmação de recepção no prazo de 24horas) ou por carta registada com aviso de recepção para a morada indicada no rodapé do site. Em caso de resolução o(a) Cliente dispõe de um prazo máximo de 30 dias, a contar da data de recepção da encomenda, para devolver à Electro Pescador numa das suas lojas, os produtos adquiridos juntamente com as respectivas embalagens em excelente estado de conservação, sem sinais de utilização ou danificação, juntamente com a fatura de venda e o documento comprovativo da recepção da encomenda. Posteriormente à recepção da encomenda devolvida e conferidos todos os requisitos de devolução referidos no parágrafo anterior, a Electro Pescador reembolsará, no prazo máximo de 30 dias o montante pago pelo(a) cliente referente às mercadorias devolvidas, sem quaisquer despesas adicionais.

Não se aceitam devoluções de encomendas enviadas à cobrança.

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